Institucional
Política de Entrega
Última atualização: 29 de maio de 2026.
Todos os produtos comercializados pela GamesNSW são entregues de forma 100% digital, diretamente no seu Nintendo Switch, sem envio de arquivos, mídia física ou códigos avulsos. A entrega ocorre pelo WhatsApp informado no checkout, mediante QR Code gerado pelo próprio console.
1. Como funciona a entrega
- Após a confirmação do pagamento, nossa equipe envia uma mensagem pelo WhatsApp informado no pedido.
- Você recebe o tutorial completo e o QR Code de login para escanear no Nintendo Switch.
- O jogo é vinculado conforme a modalidade escolhida (Conta Primária ou Conta Secundária).
- Todo o processo é acompanhado por um atendente humano, em tempo real.
2. Prazos por forma de pagamento
- PIX: entrega em poucos minutos após a aprovação automática, dentro do horário de atendimento.
- Cartão de crédito: entrega imediata após a aprovação do Mercado Pago. Cartões podem passar por análise antifraude que leva de poucos minutos a algumas horas.
Pedidos aprovados fora do horário de atendimento entram automaticamente na fila e são processados no próximo expediente, por ordem de chegada.
3. Horário de atendimento e entrega
Segunda a sábado, das 09h às 22h (horário de Brasília). Domingos e feriados podem ter atendimento reduzido. Eventuais alterações são comunicadas no site e nos canais oficiais.
4. Requisitos para a entrega
- Nintendo Switch com acesso à internet.
- WhatsApp ativo no número informado no checkout.
- Seguir o tutorial enviado, especialmente quanto à escolha do tipo de conta.
5. Conta Primária x Conta Secundária
- Primária: jogo vinculado ao console principal; todos os perfis jogam offline e online.
- Secundária: acesso por perfil específico; é necessário estar online para validar e o modo online pode ter restrições.
6. Atrasos e imprevistos
Em casos excepcionais (instabilidade da Nintendo eShop, alto volume de pedidos ou análise antifraude do meio de pagamento) a entrega pode demorar mais do que o habitual. Avisamos proativamente pelo WhatsApp e mantemos o cliente informado até a conclusão.
7. Acompanhamento do pedido
O status completo do pedido — pagamento, aprovação, entrega e conclusão — está sempre disponível na área Minhas Compras, com timeline detalhada para você acompanhar em tempo real.
8. Reentrega e suporte
Caso a primeira entrega não seja concluída por motivo técnico de nossa responsabilidade, realizamos a reentrega sem custo adicional. Para qualquer dúvida ou problema, fale com a gente pelo WhatsApp do rodapé.